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WhatsApp（web 渠道）

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快速设置（新手）

1. 如果可能，使用单独的手机号码（推荐）。
2. 在 ~/.openclaw/openclaw.json 中配置 WhatsApp。
3. 运行 openclaw channels login 扫描二维码（关联设备）。
4. 启动 gateway。

{
  channels: {
    whatsapp: {
      dmPolicy: "allowlist",
      allowFrom: ["+15551234567"]
    }
  }
}

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目标

• 在一个 Gateway 进程中支持多个 WhatsApp 账号（多账号）。
• 确定性路由：回复返回 WhatsApp，无模型路由。
• 模型获得足够的上下文来理解引用回复。

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配置写入

{
  channels: { whatsapp: { configWrites: false } }
}

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架构（谁拥有什么）

• Gateway 拥有 Baileys socket 和收件箱循环。
• CLI / macOS 应用与 gateway 通信；不直接使用 Baileys。
• 活动监听器是出站发送所必需的；否则发送快速失败。

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获取手机号码（两种模式）

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专用号码（推荐）

{
  channels: {
    whatsapp: {
      dmPolicy: "allowlist",
      allowFrom: ["+15551234567"]
    }
  }
}

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个人号码（备用）

{
  "whatsapp": {
    "selfChatMode": true,
    "dmPolicy": "allowlist",
    "allowFrom": ["+15551234567"]
  }
}

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号码来源提示

• 来自您所在国家移动运营商的本地 eSIM（最可靠）
  • 奥地利：hot.at
  • 英国：giffgaff — 免费 SIM 卡，无合约
• 预付费 SIM 卡 — 便宜，只需要接收一条验证短信

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为什么不使用 Twilio？

• 早期的 OpenClaw 版本支持 Twilio 的 WhatsApp Business 集成。
• WhatsApp Business 号码不适合个人助手。
• Meta 强制执行 24 小时回复窗口；如果您在过去 24 小时内没有回复，商业号码无法发起新消息。
• 大量或”频繁”使用会触发激进的封禁，因为商业账号不适合发送数十条个人助手消息。
• 结果：交付不可靠且经常被封禁，因此删除了支持。

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登录 + 凭据

• 登录命令：openclaw channels login（通过关联设备的二维码）。
• 多账号登录：openclaw channels login --account <id>（<id> = accountId）。
• 默认账号（当省略 --account 时）：如果存在则为 default，否则为第一个配置的账号 id（已排序）。
• 凭据存储在 ~/.openclaw/credentials/whatsapp/<accountId>/creds.json。
• 备份副本位于 creds.json.bak（损坏时恢复）。
• 旧版兼容性：旧安装直接将 Baileys 文件存储在 ~/.openclaw/credentials/ 中。
• 登出：openclaw channels logout（或 --account <id>）删除 WhatsApp 认证状态（但保留共享的 oauth.json）。
• 登出的 socket => 错误指示重新关联。

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入站流程（DM + 群组）

• WhatsApp 事件来自 messages.upsert（Baileys）。
• 收件箱监听器在关闭时分离，以避免在测试/重启中累积事件处理程序。
• 状态/广播聊天被忽略。
• 直接聊天使用 E.164；群组使用群组 JID。
• DM 策略：channels.whatsapp.dmPolicy 控制直接聊天访问（默认：pairing）。
  • 配对：未知发送者获得配对代码（通过 openclaw pairing approve whatsapp <code> 批准；代码 1 小时后过期）。
  • 开放：需要 channels.whatsapp.allowFrom 包含 "*"。
  • 您关联的 WhatsApp 号码是隐式信任的，因此自我消息会跳过 channels.whatsapp.dmPolicy 和 channels.whatsapp.allowFrom 检查。

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个人号码模式（备用）

• 出站 DM 永远不会触发配对回复（防止向联系人发送垃圾邮件）。
• 入站未知发送者仍遵循 channels.whatsapp.dmPolicy。
• 自聊模式（allowFrom 包含您的号码）避免自动已读回执并忽略提及 JID。
• 为非自聊 DM 发送已读回执。

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已读回执

{
  channels: { whatsapp: { sendReadReceipts: false } }
}

{
  channels: {
    whatsapp: {
      accounts: {
        personal: { sendReadReceipts: false }
      }
    }
  }
}

• 自聊模式始终跳过已读回执。

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WhatsApp 常见问题：发送消息 + 配对

• 来自新发送者的第一条 DM 返回一个短代码（消息不会被处理）。
• 批准方式：openclaw pairing approve whatsapp <code>（使用 openclaw pairing list whatsapp 列出）。
• 代码 1 小时后过期；待处理请求每个渠道上限为 3 个。

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消息规范化（模型看到的内容）

• Body 是包含信封的当前消息正文。
• 引用回复上下文始终附加：
  复制

  [Replying to +1555 id:ABC123]
  <quoted text or <media:...>>
  [/Replying]
  
• 回复元数据也已设置：
  • ReplyToId = stanzaId
  • ReplyToBody = 引用正文或媒体占位符
  • ReplyToSender = 已知时为 E.164
• 仅媒体的入站消息使用占位符：
  • <media:image|video|audio|document|sticker>

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群组

• 群组映射到 agent:<agentId>:whatsapp:group:<jid> 会话。
• 群组策略：channels.whatsapp.groupPolicy = open|disabled|allowlist（默认 allowlist）。
• 激活模式：
  • mention（默认）：需要 @提及 或正则匹配。
  • always：始终触发。
• /activation mention|always 仅限所有者，必须作为独立消息发送。
• 所有者 = channels.whatsapp.allowFrom（如果未设置，则为自我 E.164）。
• 历史注入（仅待处理）：
  • 最近的未处理消息（默认 50）插入到： [Chat messages since your last reply - for context]（会话中已存在的消息不会重新注入）
  • 当前消息插入到： [Current message - respond to this]
  • 发送者后缀附加：[from: Name (+E164)]
• 群组元数据缓存 5 分钟（主题 + 参与者）。

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回复传递（线程）

• WhatsApp Web 发送标准消息（当前 gateway 中没有引用回复线程）。
• 此渠道忽略回复标签。

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确认反应（收到消息时自动反应）

{
  "whatsapp": {
    "ackReaction": {
      "emoji": "👀",
      "direct": true,
      "group": "mentions"
    }
  }
}

• emoji（字符串）：用于确认的表情符号（例如，”👀”、”✅”、”📨”）。空或省略 = 禁用功能。
• direct（布尔值，默认：true）：在直接/DM 聊天中发送反应。
• group（字符串，默认："mentions"）：群组聊天行为：
  • "always"：对所有群组消息做出反应（即使没有 @提及）
  • "mentions"：仅在机器人被 @提及时做出反应
  • "never"：从不在群组中做出反应

{
  "whatsapp": {
    "accounts": {
      "work": {
        "ackReaction": {
          "emoji": "✅",
          "direct": false,
          "group": "always"
        }
      }
    }
  }
}

• 反应在消息接收后立即发送，在打字指示器或机器人回复之前。
• 在具有 requireMention: false（激活：always）的群组中，group: "mentions" 将对所有消息做出反应（不仅仅是 @提及）。
• 发送后不管：反应失败会被记录，但不会阻止机器人回复。
• 参与者 JID 自动包含在群组反应中。
• WhatsApp 忽略 messages.ackReaction；请使用 channels.whatsapp.ackReaction。

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Agent 工具（反应）

• 工具：whatsapp，带有 react 操作（chatJid、messageId、emoji，可选 remove）。
• 可选：participant（群组发送者）、fromMe（对您自己的消息做出反应）、accountId（多账号）。
• 反应移除语义：参见 /tools/reactions。
• 工具门禁：channels.whatsapp.actions.reactions（默认：已启用）。

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限制

• 出站文本被分块到 channels.whatsapp.textChunkLimit（默认 4000）。
• 可选的换行分块：设置 channels.whatsapp.chunkMode="newline" 以在长度分块之前在空白行（段落边界）上分割。
• 入站媒体保存由 channels.whatsapp.mediaMaxMb 限制（默认 50 MB）。
• 出站媒体项由 agents.defaults.mediaMaxMb 限制（默认 5 MB）。

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出站发送（文本 + 媒体）

• 使用活动 web 监听器；如果 gateway 未运行则报错。
• 文本分块：每条消息最多 4k（可通过 channels.whatsapp.textChunkLimit 配置，可选 channels.whatsapp.chunkMode）。
• 媒体：
  • 支持图像/视频/音频/文档。
  • 音频作为 PTT 发送；audio/ogg => audio/ogg; codecs=opus。
  • 仅在第一个媒体项上添加标题。
  • 媒体获取支持 HTTP(S) 和本地路径。
  • 动画 GIF：WhatsApp 期望带有 gifPlayback: true 的 MP4 以进行内联循环。
    • CLI：openclaw message send --media <mp4> --gif-playback
    • Gateway：send 参数包括 gifPlayback: true

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语音笔记（PTT 音频）

• 最佳结果：OGG/Opus。OpenClaw 将 audio/ogg 重写为 audio/ogg; codecs=opus。
• WhatsApp 忽略 [[audio_as_voice]]（音频已作为语音笔记发送）。

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媒体限制 + 优化

• 默认出站上限：5 MB（每个媒体项）。
• 覆盖：agents.defaults.mediaMaxMb。
• 图像自动优化为 JPEG 以符合上限（调整大小 + 质量扫描）。
• 超大媒体 => 错误；媒体回复回退到文本警告。

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心跳

• Gateway 心跳记录连接健康状况（web.heartbeatSeconds，默认 60 秒）。
• Agent 心跳可以按 agent 配置（agents.list[].heartbeat）或全局 通过 agents.defaults.heartbeat 配置（当未设置按 agent 条目时回退）。
  • 使用配置的心跳提示（默认：Read HEARTBEAT.md if it exists (workspace context). Follow it strictly. Do not infer or repeat old tasks from prior chats. If nothing needs attention, reply HEARTBEAT_OK.）+ HEARTBEAT_OK 跳过行为。
  • 传递默认为最后使用的渠道（或配置的目标）。

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重连行为

• 退避策略：web.reconnect：
  • initialMs、maxMs、factor、jitter、maxAttempts。
• 如果达到 maxAttempts，web 监控停止（降级）。
• 登出 => 停止并要求重新关联。

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配置快速映射

• channels.whatsapp.dmPolicy（DM 策略：pairing/allowlist/open/disabled）。
• channels.whatsapp.selfChatMode（同手机设置；机器人使用您的个人 WhatsApp 号码）。
• channels.whatsapp.allowFrom（DM 白名单）。WhatsApp 使用 E.164 电话号码（无用户名）。
• channels.whatsapp.mediaMaxMb（入站媒体保存上限）。
• channels.whatsapp.ackReaction（消息接收时自动反应：{emoji, direct, group}）。
• channels.whatsapp.accounts.<accountId>.*（按账号设置 + 可选 authDir）。
• channels.whatsapp.accounts.<accountId>.mediaMaxMb（按账号入站媒体上限）。
• channels.whatsapp.accounts.<accountId>.ackReaction（按账号确认反应覆盖）。
• channels.whatsapp.groupAllowFrom（群组发送者白名单）。
• channels.whatsapp.groupPolicy（群组策略）。
• channels.whatsapp.historyLimit / channels.whatsapp.accounts.<accountId>.historyLimit（群组历史上下文；0 禁用）。
• channels.whatsapp.dmHistoryLimit（用户轮次中的 DM 历史限制）。按用户覆盖：channels.whatsapp.dms["<phone>"].historyLimit。
• channels.whatsapp.groups（群组白名单 + 提及门禁默认值；使用 "*" 允许所有）
• channels.whatsapp.actions.reactions（WhatsApp 工具反应门禁）。
• agents.list[].groupChat.mentionPatterns（或 messages.groupChat.mentionPatterns）
• messages.groupChat.historyLimit
• channels.whatsapp.messagePrefix（入站前缀；按账号：channels.whatsapp.accounts.<accountId>.messagePrefix；已弃用：messages.messagePrefix）
• messages.responsePrefix（出站前缀）
• agents.defaults.mediaMaxMb
• agents.defaults.heartbeat.every
• agents.defaults.heartbeat.model（可选覆盖）
• agents.defaults.heartbeat.target
• agents.defaults.heartbeat.to
• agents.defaults.heartbeat.session
• agents.list[].heartbeat.*（按 agent 覆盖）
• session.*（范围、空闲、存储、mainKey）
• web.enabled（为 false 时禁用渠道启动）
• web.heartbeatSeconds
• web.reconnect.*

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日志 + 故障排除

• 子系统：whatsapp/inbound、whatsapp/outbound、web-heartbeat、web-reconnect。
• 日志文件：/tmp/openclaw/openclaw-YYYY-MM-DD.log（可配置）。
• 故障排除指南：Gateway 故障排除。

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故障排除（快速）

• 症状：channels status 显示 linked: false 或警告”未关联”。
• 修复：在 gateway 主机上运行 openclaw channels login 并扫描二维码（WhatsApp → 设置 → 关联设备）。

• 症状：channels status 显示 running, disconnected 或警告”已关联但断开连接”。
• 修复：openclaw doctor（或重启 gateway）。如果持续存在，通过 channels login 重新关联并检查 openclaw logs --follow。

• 不推荐 Bun。WhatsApp（Baileys）和 Telegram 在 Bun 上不可靠。 使用 Node 运行 gateway。（参见入门运行时说明。）